Para EsteriGen® que estés satisfecho con tu producto es primordial, por lo que siempre tenemos estrictos controles de calidad para que siempre entreguemos lo mejor. Te pedimos leas con atención y detenimiento las políticas de cambios y devoluciones.

 1. Por cuestiones de higiene no se realizarán cambios ni devoluciones en envases que estén abiertos. Por favor revisa bien tu envase una vez recibido el producto.

 2. Si el envase te llega con los sellos de seguridad o empaques abiertos o modificados, te pedimos te comuniques inmediatamente a nuestros teléfonos de atención al cliente.

 3. Las devoluciones se realizan a través de un cupón que podrá ser utilizado en nuestra tienda en línea, válido por tres meses a partir de la fecha en la que se reciba la mercancía en cuestión. La devolución se realizará por la misma cantidad que se pagó, incluidos productos en rebajas o liquidación.

 4. Los gastos de envío causados por cambios no son cubiertos por nosotros, a menos de que se trate de una devolución por defecto de fabricación.

5. Para atomizadores de cualquier presentación tienes 7 días (naturales) a partir de que recibas tu mercancía para presentar cualquier reclamo por defecto de fabricación. Para todos los demás productos tienes 5 días (naturales) a partir de que recibas tu pedido para presentar cualquier reclamo por defecto de fabricación o cambio físico, mientras los sellos de seguridad no estén abiertos o modificados. En caso de que los sellos estén modificados o abiertos lamentablemente no podremos realizarte el cambio.

6. Para empezar a realizar tu proceso de cambio o devolución por favor escribe a hola@esterigen.com poniendo en el asunto tu número de pedido y toda la información pertinente para realizar la aclaración.